在互联网时代，通过信息化手段管理后勤工作是非常有必要的，在建设智能化校园的同时，有助于管理者通过后勤信息实践中形成的数据进行大数据分析，以便为后勤决策提供支撑。基于微信小程序开发定制的学校报修软件系统，学生或教职工可通过文字和图片实时上报不同校区宿舍、办公室、图书馆、食堂等地点发生的水电门窗、下水道等问题到系统后台。维修师傅根据上报的信息选择自己擅长维修方向的工单，维修完毕后拍照上传到系统。上传维修信息的用户可以查看维修结果并给予评价。

       基于微信小程序开发定制的学校后勤报修软件系统，使用者分为普通用户和管理员两类。普通用户分为学生、教师、职工和维修四种，普通用户主要在微信小程序上登录并进行报修的申请和处理；管理员登录后台管理系统，可以查看并管理后台数据。

       小程序开发定制的学校后勤报修软件系统主要包含以下功能：登录和身份验证、更改个人信息、提交报修数据、展示校园风采和联系电话、查看报修信息、去维修、去评价等。下文进行详细说明：
       （1）登录和身份验证：普通用户在登录高校后勤报修微信小程序时，会根据用户唯一标识 openid 获取相应的微信头像、昵称、所在城市等信息，为保证维修信息数据完整性，在提交报修信息前需进行身份认证。以教师身份认证为例进行身份认证时，每个角色需填写的信息不同。学生需填写真实姓名、联系电话、性别、学校部门、所属专业、所属班级和个人学号；教师需填写真实姓名、联系电话、性别、学校部门、所属专业；职工需填写真实姓名、联系电话、性别、学校部门；维修师傅需填写真实姓名、联系电话、性别、维修类型。

       （2）更改个人信息：当某个人手机号码或所属专业等信息需要更新时，可以点击更改信息按钮进入更新页面，此页面会自动带入原个人信息，变更身份认证时提交的角色类型不能重新选择，其他数据可以更改后提交。

       （3）提交报修数据：点开“我要报修”界面，出现申请人姓名和联系电话。手动输入故障地点、问题描述，并选择至少一张问题图片，点击提交后，报修数据将出现在后台、维修师傅界面和当前申请人维修数据中。

       （4）展示校园风采和联系电话：在报修首页设置轮播图区域循环播放湖北职业技术学院的校园风采，轮播区域下方展示学校保卫处报警电话、后勤保障处服务投诉电话，以及不同校区水电管理、公寓中心和饮食中心的负责人信息等数据，当有特殊情况需要立即处理时，学生和教职工能方便快捷地找到对应负责人解决问题。

       （5）查看报修信息：在“需要维修”界面可以查看已报修但还未被维修的信息，默认每页显示 3 条数据，上拉刷新最新数据，下滑界面触底将加载下一页数据。

       （6）去维修：以维修师傅角色进入“需要维修”列表页面，每条数据右上角会出现“去维修”按钮，进入维修界面，维修师傅点击“维修完成”后，可以写备注信息并上传维修后的照片。维修完成后，“需要维修”列表对应原有数据消失，用户可以在报修记录中查看已完成的历史工单。

       （7）去评价：用户选中某个历史工单“去评价”区域，出现评价弹框，可以输入评价内容和评分，其中评分默认为5 分，分值可以调整。

       基于微信小程序开发定制的学校后勤报修软件系统，经过初步的测试和小范围内的试用，目前系统运行良好。本系统还存在一些不足之处，例如还没有和微信公众号进行绑定并对关注公众号的用户发送模板消息，接下来对系统界面和功能设计等方面也要做进一步完善，力争为学校师生职工的工作和生活带来更多便利。